Напишите нам

Обратная связь

Гарантия

Гарантийное обслуживание оборудования Alteron

  1. Данная оферта закрепляет право клиента на бесплатное гарантийное обслуживание оборудования Alteron в течение 36 месяцев с момента его покупки.
  2. Гарантийные обязательства действительны только при наличии товарно-транспортной накладной (форма ТОРГ-12), подтверждающей факт покупки оборудования и действуют с даты получения оборудования по данной накладной со склада продавца. В случае отсутствия формы ТОРГ-12 гарантийные обязательства действуют в течении 1 года с даты производства оборудования изготовителем, указанной на корпусе изделия.
  3. Гарантийное обслуживание оборудования Alteron осуществляется путём замены вышедшего из строя оборудования на новое.
  4. Диагностику оборудования и решение о возможности замены принимают только специалисты Регионального представителя или Официального дилера Alteron, наделенные соответствующим правом.
  5. Для проведения диагностики оборудование должно быть доставлено Региональному представителю или Официальному дилеру Alteron. При этом доставка оборудования осуществляется самим клиентом и за его счет. Оборудование принимается на диагностику только в чистом виде.
  6. Замена оборудования осуществляется только в случае, если по итогам диагностики оно будет признано неисправным в результате проявления заводского дефекта.
  7. Оборудование признается исправным и не подлежит замене, если наличие неисправности не подтверждено на этапе диагностики.
  8. Возможные споры разрешаются путем переговоров с Региональным представителем. Разногласия, которые невозможно решить путем переговоров, решаются в суде по месту нахождения Регионального представителя.

Условия утраты гарантии

  1. Нарушение правил пользования, транспортировки и хранения оборудования, описанных в руководстве по эксплуатации.
  2. Повреждение серийного номера или даты изготовления оборудования, указанных на корпусе изделия.
  3. Наличие механических повреждений на корпусе устройства (трещины, сколы, вмятины, следы ударов и т.п.).
  4. Наличие следов неавторизованного ремонта/самостоятельной замены дисков (при наличии заломов на шлицевых частях крепежа деталей, со следами вскрытия в местах соединения корпусных деталей и т.д.).
  5. Наличие термических и химических повреждений внутренних элементов оборудования.
  6. Повреждение оборудования животными, грызунами и насекомыми.
  7. Повреждение оборудования вследствие сбоев в работе первичной электросети.
  8. Повреждение оборудования в результате воздействия обстоятельств непреодолимой силы (пожара, наводнения, землетрясения и т.п.).
  9. Использование оборудования не по назначению.

Ограничение Гарантии

  1. На жидкокристаллические матрицы мониторов гарантия составляет 12 месяцев.
  2. На детали механического привода управляемых телекамер гарантия составляет 12 месяцев.

Гарантия не распространяется на:

  1. Жесткие диски (гарантия предоставляется непосредственно производителем дисков).
  2. Расходные материалы.

Обратная связь

Подпишитесь на наши новости